Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons

• Votre nom et votre numéro de téléphone, pour convenir d'un rendez-vous.
• Votre quartier et, à la collecte, votre adresse, pour l'enlèvement et la livraison.
• Le type, les dimensions et l'état de vos tapis, ainsi que les photos que vous nous envoyez, pour établir le devis.
• Le contenu de vos messages WhatsApp ou e-mail.

Nous ne demandons jamais de données bancaires en ligne : le paiement s'effectue à la livraison.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour exécuter la prestation : établir un devis, organiser la collecte et la livraison, traiter correctement vos textiles, émettre une facture et répondre à une réclamation éventuelle. Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection de masse et nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

Formulaire de devis et WhatsApp

Le formulaire de la page contact n'enregistre rien sur ce site : il compose simplement un message pré-rempli que vous nous envoyez vous-même via WhatsApp. Les échanges WhatsApp sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta), sur laquelle nous n'avons aucun contrôle. Vous pouvez à tout moment nous joindre par téléphone ou par e-mail si vous préférez éviter WhatsApp.

Durée de conservation

Les coordonnées et les fiches d'intervention sont conservées le temps nécessaire au suivi du dossier et aux obligations comptables, puis supprimées. Les photos envoyées pour un devis sont supprimées une fois la prestation terminée, sauf litige en cours.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de profilage. La carte de la page contact est chargée depuis un service de cartographie externe, qui peut enregistrer votre adresse IP lors de l'affichage.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Adressez votre demande à contact@lavetapistanger.com ou par téléphone au +212 6XX XX XX XX ; nous y répondons sous trente jours.

Sécurité

L'accès aux coordonnées clients est limité aux personnes chargées de la collecte, du traitement et de la facturation. Le site est diffusé en HTTPS.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services. La version publiée sur cette page fait foi.